В III квартале 2025 года ГБУ МО «ЦМУ» зафиксировало рост обращений за консультациями по вопросам погребения и похоронного дела
10.10.2025
ГБУ МО «ЦМУ» активно расширяет географию и доступность консультаций. Сотрудники провели 1 204 выездные консультации в отделениях МФЦ и 1 801 консультацию непосредственно на территории кладбищ. Такой формат позволяет оперативно оказывать помощь тем, кто находится в наиболее уязвимом положении.
Ежедневные консультации – это не формальность, а жизненно важный элемент работы учреждения. Сотрудники ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» совершенствую навыки межличностного общения, уделяя особое внимание психологическим аспектам взаимодействия с людьми, находящимися в состоянии глубокой эмоциональной травмы.
Одним из ключевым принципом работы учреждения можно назвать - человеческое отношение. Все консультации предоставляются бесплатно высококвалифицированными специалистами, проявляющими исключительную эмпатию.
"Мы понимаем, что в такие моменты люди нуждаются не только в профессиональной помощи, но и в человеческом участии. Поэтому, в рамках утвержденного регламента оказания консультаций, приоритетом для каждого сотрудника нашего учреждения является установление доверительного диалога с гражданами, столкнувшимися с горем. Будь то телефонный звонок или личная встреча, мы стремимся создать атмосферу открытости и понимания. Именно такой подход, основанный на принципах человечности и профессионализма, позволяет нам заслужить доверие и признание граждан Подмосковья" – отмечает директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков
Шестилетний опыт работы ГБУ МО «ЦМУ» и высокие оценки граждан подтверждают эффективность системы. Большая часть, обратившихся в учреждение, выразили высокую степень удовлетворенности качеством помощи и профессионализмом сотрудников.
В планах – дальнейшее расширение и совершенствование системы поддержки. Руководство учреждения настроено увеличивать количество выездных консультаций, охватывая новые населенные пункты, и инвестировать в обучение персонала. Цель – сделать помощь доступной для каждого жителя региона, независимо от его местонахождения, и обеспечить высочайший уровень поддержки в столь деликатной сфере.
Успешный опыт Подмосковного «Центра мемориальных услуг» может стать примером для других регионов России в создании эффективной системы поддержки граждан, столкнувшихся с утратой близких.
Напоминаем, что получить бесплатную консультацию в сфере погребения и похоронного дела можно обратившись на круглосуточную горячую линию ГБУ МО "ЦМУ" по номеру телефона 8 (498) 568-99-99
Анонсы выездных консультаций можно найти на наших официальных страницах в социальных сетях:
Telegram: https://t.me/memorial_mo
Одноклассники: https://ok.ru/memorialmo
Дзен: https://dzen.ru/memorialmo
ВК: https://vk.com/memorial_mo