Смерть близкого человека всегда является трагедией, которая сопряжена как с тяжелыми эмоциональными переживаниями родных умершего, так и с различными тонкостями организации похорон. В этот трудный момент главное – не поддаваться отчаянию, а собранно подойти к процедуре оформления необходимых документов и проводам в последний путь ушедшего из жизни.

Организацией похорон можно заниматься самостоятельно или обратиться за помощью в специализированную организацию. При этом необходимо помнить, что на рынке ритуальных услуг действует много откровенных мошенников и сомнительных агентств, которые пользуются опустошенным состоянием родственников умерших с целью наживы.

Для того, чтобы не стать жертвами аферистов, самым лучшим решением будет обратиться за профессиональной помощью к специалистам государственной организации. В Подмосковье с целью оказания различных услуг населению в сфере погребения и похоронного дела несколько лет назад было создано ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». О том, как обучают консультантов ритуального обслуживания учреждения, приходящих в трудный момент на помощь родственникам умерших, читайте в нашем материале.

Подготовка специалистов проходит в учебном центре ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» в течение 2-х недель. Обучение будущих консультантов осуществляется с помощью современного прикладного подхода: один день стажеры изучают теорию в аудитории, а в рамках второго дня закрепляют полученные знания на практике с наставником на пункте приема заказов или с выездом на адрес по желанию заявителя. Подготовка специалистов проходит в небольших группах, от 5 до 12 человек, что позволяет максимально эффективно доносить до слушателей необходимую информацию.
 

В период обучения стажеры изучают должностные инструкции и нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность учреждения и сферу погребения и похоронного дела в целом, знакомятся с особенностями взаимодействия с экстренными службами, овладевают навыками работы со специализированным программным обеспечением. Кроме того, на занятиях наставники разъясняют слушателям, какие существуют виды и способы захоронений, ритуальные принадлежности, услуги по подготовке тел умерших, подробно рассматривают с обучающимися алгоритм работы консультанта. Отдельное внимание в подготовке специалистов занимает изучение особенностей общения с родственниками умерших, находящимися в стрессовой ситуации.
 


После завершения обучения стажеры проходят итоговую проверку. Экзамен у них принимают руководители территориальных отделений ритуального обслуживания и профильных структурных подразделений ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». С начала 2023 года обучение успешно завершили более 50 слушателей, впоследствии они трудоустроились консультантами в учреждение.

«В подготовке консультантов Центра мемориальных услуг уделяется повышенное внимание, так как они являются одними из первых, к кому обращаются родственники умерших. В эти моменты особенно важно подобрать правильные слова и построить общение, исключающее эмоциональное напряжение и возникновение конфликтных ситуаций. Специалисты ГУРБ МО тщательно следят за обучением будущих консультантов, оказывают организационную и методическую помощь сотрудникам Центра мемориальных услуг в их подготовке», – отметил заместитель Председателя Правительства Московской области - руководитель Главного управления региональной безопасности Московской области Роман Каратаев.

Возврат к списку