Специалисты ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» в III квартале 2024 года провели почти 12 тысяч консультаций для жителей Подмосковья
18.10.2024
«Звонок на горячую линию остается самым популярным способом обращения в наше учреждение, за прошедший квартал по телефону проконсультировано 9712 граждан. Посредством интернет-каналов коммуникации дано 979 ответов, в очном формате проведена 1121 консультация.
Мы прекрасно понимаем, что фактически каждое обращение в наше учреждение связано с человеческой трагедией, утратой родных, друзей. Для того, чтобы совершенствовать навыки консультантов по общению с потерявшими близких гражданами, недавно мы начали сотрудничество с Научно-практическим центром психологической помощи. В данном центре проводятся научно-практические изыскания в области танатологии и разрабатываются учебно-методические материалы для работы с людьми, которые боятся смерти или не могут справиться с горем утраты ушедших из жизни близких», – рассказал директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков.
Традиционно больше всего обращений жителей Московской области поступило по вопросам порядка организации похорон и оформления соответствующих документов для захоронения. Также граждане интересовались, как получить социальное пособие и единовременную материальную помощь на погребение, в какие организации для этого необходимо обратиться.
Подробная информация о том, как можно обратиться в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», доступна на официальном сайте учреждения, ответы на часто задаваемые вопросы размещены по ссылке. Телефон круглосуточной горячей линии ГБУ МО «ЦМУ»: +7 (498) 568-99-99.