Более 12 тысяч консультаций провели для граждан Московской области специалисты ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» за второй квартал 2024 года

12.07.2024

В втором квартале сотрудники ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» провели 12 380 консультаций для граждан по вопросам погребения и похоронного дела.
Жители Московской области чаще всего обращались за помощью специалистов учреждения по телефону круглосуточной горячей линии организации. Специалистами оперативно-диспетчерского и консультационного отделов учреждения во II квартале 2024 года обработано более 9 тысяч входящих звонков. Это показывает высокий уровень доверия к нашему учреждению со стороны жителей Подмосковья, желающих получить объективную и качественную помощь по вопросам погребения и похоронного дела. Важной частью каждодневной работы диспетчеров являются инструкции о том, как избежать мошенничества, ведь стрессовая ситуация делает человека уязвимым, что дает «нечистым на руку ритуальным агентам» возможность для обмана.

Кроме того, сотрудники ГБУ МО «ЦМУ» в общей сложности осуществили 72 выезда и провели 2517 консультаций для граждан во время выездных мероприятий в отделениях МФЦ и на кладбищах Подмосковья, в офисе учреждения и территориальных МКУ (уполномоченных органов местного самоуправления в сфере погребения и похоронного дела).
Традиционно больше всего обращений жителей Московской области поступило по вопросам порядка организации похорон и оформления соответствующих документов для захоронения. Также граждане интересовались, как получить социальное пособие и единовременную материальную помощь на погребение и в какие организации для этого необходимо обратиться.
«Специалистами оперативно-диспетчерского и консультационного отделов учреждения за II квартал 2024 года проделана большая работа по консультированию населения. Мы будем и дальше стремиться поддерживать высокие стандарты в оказании помощи людям, столкнувшимися с утратой близких», - рассказал директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков.

Проводимые с 2019 года выездные консультации также способствуют поддержанию открытости и доступности информации о похоронной сфере для граждан Московской области. Именно поэтому сотрудники консультационного отдела ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» вот уже пятый год еженедельно работают в МФЦ Подмосковья.
Подробная информация о том, как можно обратиться в ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», доступна на официальном сайте учреждения, ответы на часто задаваемые вопросы размещены по ссылке. Телефон круглосуточной горячей линии ГБУ МО «ЦМУ»: +7 (498) 568-99-99.