За май 2026 года специалисты ГБУ МО «ЦМУ» оказали 4309 консультаций по вопросам погребения и похоронного дела
01.06.2026
Из них 3212 обращений поступили по номеру круглосуточной бесплатной горячей линии, а 637 консультаций проведено при личном общении во время 18 выездов, также было получено 460 обращений онлайн.
ГБУ МО «ЦМУ» активно расширяет географию и доступность консультаций. Сотрудники провели 322 выездные консультации в отделениях МФЦ и 315 консультаций непосредственно на территории кладбищ Московской области. Такой формат позволяет оперативно оказывать помощь тем, кто находится в наиболее уязвимом положении.
Чаще всего граждане обращаются с вопросами о том, как организовать похороны умершего и какие юридические процедуры необходимо пройти, а также по поводу социальных пособий и единовременной материальной помощи на погребение. В летний период возрастает количество вопросов, касающихся ухода за могилой и установки или замены надмогильных сооружений. Специалисты ГБУ МО «ЦМУ» уделяют большое внимание профилактике мошенничества и рассказывают людям, столкнувшимся со смертью близкого, как не стать жертвами недобросовестных дельцов.
"Мы понимаем, что в такие моменты люди нуждаются не только в профессиональной помощи, но и в человеческом участии. Поэтому, в рамках утвержденного регламента оказания консультаций, приоритетом для каждого сотрудника нашего учреждения является установление доверительного диалога с гражданами, столкнувшимися с горем. Будь то телефонный звонок или личная встреча, мы стремимся создать атмосферу открытости и понимания. Сотрудники учреждения постоянно обновляют свои знания о законодательстве и осваивают новые специализированные программы для оказания максимально качественной профессиональной помощи", - отметил работу консультантов директор ГБУ МО "Центр мемориальных услуг"